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“你好，我是济南市公安局局长刘杰，您有什么问题请讲……”12月2日上午，济南市公安局党委书记、局长刘杰及相关部门负责人做客“直通民意·公安大走访”。近两个小时内，共有1000多个电话打进热线寻求咨询或者帮助。

　　“你好，我想咨询一下身份证的问题，我现在的身份证还是一代证，在规定的有效期限内，但是前不久我跟朋友一起外出旅游，在入住一家酒店时，系统无法识别一代证，酒店要求我必须出示二代证，最后费了九牛二虎之力才说服前台允许住下，我想问一下一代证已经作废了吗？”昨日有市民打来热线电话咨询身份证的问题。

　　而遇到类似问题的还有一位读者，他打来电话表示在给孩子办理出生证明时，医院要求必须出具孩子父母的二代身份证件，现在他的一代证在有效期内，无奈之下，他又办理了加急二代证。

　　济南市公安局相关负责人介绍，尽管国家目前还没有明确什么时间停用，但是一代证迟早是要退出舞台的，确实有不少地方的系统无法识别一代证而给当事人造成一定的困扰。他们呼吁还没有办理二代证的市民尽快办理，毕竟与第一代身份证相比，二代证具备机读和视读功能，具有较强的防伪性能，可以更好地保护广大群众的合法权益，有效防止不法分子冒用他人身份证或持假证进行违法犯罪活动。

　　据介绍，自2005年济南市开展换发“二代证”以来，济南市已有523万人办理了二代证，占应换发总人数的97%，也就是说济南市还有16万左右群众没有办理二代证。对此，该负责人介绍，去年济南市公安局开展了身份证办理的绿色通道，在每年的中考、高考之前拿出休息日的时间，利用星期六、星期天在报纸上登出广告，集中三五次给这种高考和中考的学生开辟绿色通道，正常的时间是40天，我们把时间缩短到10天左右就可以把证件做出来。

　　最近济南市公安局出台了便民服务18条，把办结40天又缩短到30天。另外，下一步还将和速递联系，只要本人自愿，可以办理之后寄回家去，这样肯定比30天还要快。

　　“私装氙气灯

　　年审应处罚！”

　　交警表示要“好好管管”

　　商报济南消息 “你好，我是济南的一个市民，关于汽车强光灯的问题想向你们反映一下，夜间叫疝气灯，晚上在路上走对面过来一个刺眼的强光灯，让行人感觉非常不舒服……”昨天市民周先生提出的问题，代表了不少市民的心声。

　　“骑着车一点看不清楚，很容易造成事故，再者对车主来说也不好。我查了一下，这个灯按理说是不允许用的，都是私自改装的氙气灯。我查过，在2005年以前武汉就已经严令禁止改装这种灯，严格处罚。”周先生表示，他觉得济南应该像其他城市一样严令禁止，最好的办法是，在年审的时候如果发现改装氙气灯要责令他改回去，而且对车主进行处罚。对于这个问题，交警方面的负责人表示，“这个问题非常有建设性，我们回去以后跟领导做好汇报，另外在我们的日常执法过程中加大力度，同时在车辆年检以及整个管理过程当中加大这方面的管理，尽快地消除这些不安全隐患。”

　　70万网友关注刘杰做客“直通民意”

　　网友可通过微博举报犯罪

　　12月2日上午，济南市公安局党委书记、局长刘杰做客山东商报、山东新闻网、济南市公安局联合主办的“直通民意·公安大走访”时表示，市民也可通过微博举报犯罪。

　　公安局长召开现场会

　　“所有来电要

　　事事有着落”

　　热线接听结束之后，刘杰在会议室内召开现场会，“通过媒体、网站建立沟通机制，我们警民互动，争取让老百姓满意，千万不能满足于一时半会的成绩，不能满足于我们已经取得的成绩。”

　　“今天老百姓反映的问题，无论是电话的还是网上的，要全部汇集起来，再根据各自的管辖范围落实到各个单位，对于这些意见和建议我们要高度重视，件件有着落，事事有回音。”同时，对于在接听过程中一时不能落实的，刘杰表示，这些也要全部汇集起来，一条不落，然后进行一一回复，“答应要进行回复的就一定要给老百姓兑现，使得他反映的问题能有一个回音……”

　　“民警太辛苦

　　希望得到理解”

　　公安局长为民警“请愿”

　　“借这个机会我想说一点儿我们民警的事。不当公安不知道公安的艰难，不带这支队伍不知道我们的奉献。”济南市公安局局长刘杰在接听完电话之后，主动向记者拉起了公安民警的不易：“我们民警太辛苦、太累了，一般的民警工作12个小时是常态，大部分情况是在14-16个小时。我们很多的民警长期超负荷运转，身心疲惫。人的情绪和身体状况是相联系的。”

　　“我们提出来带兵要狠、爱兵要深，所以我就想说，民警确实承受了很多的东西，有的时候是被伤害，有的时候是语言上的伤害，我们也希望能得到理解。”但刘杰也明确表示：“对我们公安队伍里的害群之马，我们的态度是坚决的，严惩绝不姑息！”